尊敬的用戶:
感謝您關(guān)心和使用臺電產(chǎn)品,您在使用臺電固態(tài)硬盤的過程中遇到任何疑問,請致電臺電產(chǎn)品當(dāng)?shù)氐募夹g(shù)支持中心,或致電商科(400 696 0606)享受產(chǎn)品的售后服務(wù)。
商科按照國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗“三包”服務(wù)的相關(guān)責(zé)任規(guī)定,向您提供三年質(zhì)保的優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾。詳細條例見下文件。
一:三年保修服務(wù)
自銷售后的第一年至第三年內(nèi),您在正常使用該產(chǎn)品的情況下,如果出現(xiàn)《微型計算機商品性能故障表》所列質(zhì)量的問題時,并且屬于正常質(zhì)保范圍內(nèi)的產(chǎn)品,最終銷售者應(yīng)當(dāng)按“三包”相關(guān)規(guī)定為您提供相應(yīng)的服務(wù)。
如果遇到產(chǎn)品的損壞元器件已停產(chǎn),而市場上也無法找到相應(yīng)元器件,商科將與您共同協(xié)商折舊補差價換其它產(chǎn)品(不良品按“三包”規(guī)定比例折舊)。
二:附件保修說明
本公司僅對隨臺電固態(tài)硬盤贈送的附件均不提供保修服務(wù);
三:不在保修服務(wù)之內(nèi)的情況
出現(xiàn)以下情況,臺電將無法提供"三包"服務(wù);
1.無故障的固態(tài)硬盤;
2.超出質(zhì)保期的固態(tài)硬盤;
3.在質(zhì)保期內(nèi),但總寫入字節(jié)超過該硬盤總寫入字節(jié)限定值的臺電固態(tài)硬盤;
臺電固態(tài)硬盤提供三年質(zhì)保和免費技術(shù)支持,可放心購買和使用臺電固態(tài)
硬盤有兩種保修限制,一是三年質(zhì)保,二是數(shù)據(jù)總寫入超過一定數(shù)值時則
保修到期。兩條保修限制,達到其中一條,則保修到期。
以128GB固態(tài)硬盤為例,例如購買時間超過了三年或是寫入字節(jié)達到50TB。
兩種情況均視為保修結(jié)束。每個容量對應(yīng)的數(shù)據(jù)總寫入量如下:
產(chǎn)品名稱 | 極光系列 | 穩(wěn)影系列 | 魅影系列 | ||
容量 | 120GB | 128GB | 240GB | 256GB | 480GB |
寫入量(TBW) | 50TB | 50TB | 100TB | 100TB | 200TB |
容量 | 512GB | 1TB | 2TB | 4TB | |
寫入量TBW | 200TB | 400TB | 800TB | 1600TB | |
產(chǎn)品名稱 | 騰龍系列 | 幻影系列 | |||
容量 | 128GB | 256GB | 512GB | 1TB | |
寫入量(TBW) | 60TB | 125TB | 250TB | 500TB |
4.由于使用不當(dāng),出現(xiàn)諸如固態(tài)硬盤SATA接口變形、脫落或燒壞,外殼變型或破裂,PCB燒毀等物理損傷、氧化銹蝕的固態(tài)硬盤;
5.“條形碼”被涂改、丟失、移動或損壞的固態(tài)硬盤;
6.由于人為疏忽或錯誤使用或因不可抗拒的外力造成損壞的固態(tài)硬盤,如:浸水、火災(zāi)、異常電壓、跌落、撞擊、擠壓、震動及其它機械破壞等導(dǎo)致的固態(tài)硬盤損壞;未按說明書規(guī)定使用而造成固態(tài)硬盤損壞等;
7. 由于您在將故障件送修的過程中由于包裝或運輸操作不當(dāng)造成損壞的固態(tài)硬盤;
8. 由于您或第三方私自試圖嘗試拆裝或更換組件器件(如硬盤、等)而造成無法復(fù)原的固態(tài)硬盤;
四:重要提示
1、請您定期備份本產(chǎn)品中的重要數(shù)據(jù);因資料遺失所造成的損失,本公司概不負責(zé);
2、本公司在修復(fù)不良品時,將清除產(chǎn)品中的所有數(shù)據(jù),并恢復(fù)為出廠默認設(shè)置;
注:
1、未盡事宜見國家“三包規(guī)定”;
2、本公司保留對臺電固態(tài)硬盤故障原因進行鑒別的權(quán)力以及對上述條款的最終解釋權(quán);
直接用戶送修須知:
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附件2:維修服務(wù)網(wǎng)點 | ||||
所在地 | 收貨人 | 聯(lián)系電話 | 詳細地址 | 受理服務(wù)區(qū)域 |
廣州 | 羅小松 | 400-696-0606 | 廣州市黃埔區(qū)南翔一路68號3棟309房 | 全國 |
深圳 | 余炳峰 | 18976045659 | 廣東省深圳市福田區(qū)華強北賽格科技園四棟東3樓388 | 深圳 |
電器電子產(chǎn)品中有害物質(zhì)的名稱及含有信息表 | ||||||||||
部件名稱 | 有害物質(zhì) | |||||||||
鉛 (Pb) |
汞 (Hg) |
鎘 (Cd) |
六價鉻 (Cr(VI) |
多溴聯(lián)苯 (PBBs) |
多溴二苯醚 (PBDEs) |
鄰苯二甲酸二正 丁酯(DBP) |
鄰苯二甲酸二異 丁酯(DIBP) |
鄰苯二甲酸二正 丁酯(BBP) |
鄰苯二甲酸二(2-乙 基)己酯(DEHP) |
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電路板 | X | O | O | O | O | O | O | O | O | O |
附件 | X | O | O | O | O | O | O | O | O | O |
注1:O:表示該有害物質(zhì)在該部件所有均質(zhì)材料中的含量均不超出電器電子產(chǎn)品有害物質(zhì)限制使用國家標準要求。 X:表示該有害物質(zhì)至少在該部件的某一均質(zhì)材料中含量超出電器電子產(chǎn)品有害物質(zhì)限制使用國家標準要求。 注2:以上未列出的部件,表明其有害物質(zhì)含量均不超出電器電子產(chǎn)品有害物質(zhì)限制使用國家標準要求。 |
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